Una tipologia di truffe molto diffusa sono quelle che avvengono tramite telefonate. Il colosso britannico O2 vuole aggirare questa pratica utilizzando l'intelligenza artificiale in modo creativo: con l'aiuto di una nonna virtuale.
La novità è stata lanciata questo mese e si chiama Daisy Harris e, se dipende da questo, i truffatori avranno più difficoltà ad attirare nuove vittime.
Come la nonna creata dall'intelligenza artificiale 'schiva' le truffe
- Daisy Harris è la creazione della compagnia telefonica britannica O2 che utilizza l'intelligenza artificiale per rilevare truffe ricorrenti;
- Quando un truffatore chiama il suo numero, Daisy riesce a tenerli in linea per molto tempo;
- Secondo la compagnia, il personaggio presta attenzione ai truffatori, che pensano di aver guadagnato la fiducia dell'ennesima vittima;
- Questa è una tattica che funziona, poiché gli anziani sono frequenti bersagli di truffe telefoniche;
- I criminali non immaginano che Harris sia un cacciatore di truffatori 24 ore su 24;
- Funziona così: la “nonna” risponde alle chiamate e può parlare di diversi argomenti con cordialità e disponibilità;
- È interessante notare che i dialoghi utilizzati con i truffatori provengono da registrazioni effettuate dalla nonna di uno dei partecipanti al progetto.
“Sono stato molto ispirato da mia nonna. Parlava sempre degli uccelli del giardino“, ha detto Ben Hopkins, una delle persone che hanno lavorato alla creazione di Harris.
Invece di utilizzare un attore, la squadra ha scelto la nonna di uno dei colleghi, che ha registrato ore di dialogo. (Immagine: Idol Design/Shutterstock)
Gli esperti di truffe telefoniche hanno anche aiutato O2 con suggerimenti per impedire ai truffatori di liberarsi dai guai. Le strategie includono: mostrare che non capisci la tecnologia e parlare di famiglia e hobby. In un caso, i truffatori hanno trascorso quasi un’ora cercando di insegnare a Daisy come scrivere “www« nel tuo browser.
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Vale la pena sottolineare che un sondaggio britannico pubblicato da New York Times rivela che il 40% delle persone sopra i 75 anni riceve telefonate sospette ogni giorno o almeno una volta al mese. Alla fine, con l'enorme volume di chiamate fraudolente, gli sforzi di Daisy non saranno sufficienti per porre fine a questa pratica.
Inoltre, i clienti O2 non possono inoltrare chiamate sospette a Daisy. Risponde solo ad alcuni numeri che i truffatori possono eventualmente comporre.
Il post Nonna realizzato da AI: scopri la nuova arma contro i truffatori è apparso per la prima volta su Olhar Digital.