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Per recuperare un WhatsApp clonato è necessario installare nuovamente l’applicazione per accedere con il proprio numero di telefono. Se hai perso l’accesso al tuo telefono a causa di una truffa di scambio di SIM, dovrai contattare il tuo operatore e acquistare una nuova scheda SIM. WhatsApp consiglia inoltre di segnalare l’account falso e di avvisare i tuoi amici e familiari. Scopri ulteriori dettagli di seguito.
Schermata iniziale di WhatsApp (Immagine: Lucas Lima/)
Secondo WhatsApp, il primo tentativo di recuperare l’account è reinstallare l’applicazione (disinstallare e quindi scaricare di nuovo), accedi con il tuo numero telefono e inserire il codice di conferma inviato via SMS.
Poiché WhatsApp supporta solo un telefono principale, questa misura è importante per riprendere il controllo dell’account e disconnettersi dal dispositivo del criminale.
Se non ricevi il codice di verifica di WhatsApp, potrebbe significare che sei stato vittima di uno scambio di SIM.
2. Come recuperare il mio WhatsApp se il mio numero è stato clonato tramite SIM swap
Se non riesci a ricevere messaggi o chiamate sul tuo telefono perché non hai segnale, è possibile che il truffatore abbia rubato anche il tuo numero, abilitandolo su un altro chip. In questi casi è necessario:
- Contatta l’operatore: spiega cosa è successo all’operatore e chiedi se il tuo numero è stato attivato su un altro chip, per assicurarti di essere stato vittima di SIM swap;
- Chiedi all’operatore di bloccare la scheda SIM: richiedere il blocco immediato del chip in modo che il malintenzionato non possa più utilizzare il tuo numero in altre truffe;
- Acquista un nuovo chip: con la nuova SIM puoi recuperare il tuo numero e ricevere il nuovo codice di conferma WhatsApp per ripristinare l’account sul tuo telefono;
- Contatta Whatsapp: avvisa il team di supporto di WhatsApp in modo che possa intraprendere un’azione relativa all’account mentre non sei in grado di recuperarlo.
Quando ti accorgi che l’account è utilizzato da qualcun altro, puoi chiedere aiuto al team di supporto di WhatsApp, oltre ad avvertire i tuoi contatti di fare attenzione alle interazioni nell’applicazione di messaggistica.
WhatsApp ti guida a inviare un’e-mail a [email protected] con il soggetto « Account clonato/rubato“. Il messaggio può essere in portoghese e deve contenere il tuo numero di telefono con prefisso internazionale (+55 XX XXXXXX-XXXX) e quante più informazioni possibili sull’accaduto.
4. Notifica ad amici e familiari che il tuo WhatsApp è stato clonato
Mentre non recuperi l’accesso al tuo WhatsApp, fai sapere ai tuoi amici e familiari che sei stato vittima della clonazione dell’account nell’applicazione di messaggistica. Puoi fare un post su Instagram, Facebook o un altro social network o chiedere agli amici di condividerlo nei gruppi di cui fai parte.
Chiedi alle persone di stare attenti ai messaggi strani, solitamente quelli che chiedono un prestito, e di segnalare a WhatsApp l’account non autentico.
5. Segnala l’account WhatsApp clonato
WhatsApp consiglia inoltre di segnalare un account quando tenta di impersonare qualcun altro. Puoi segnalare un account WhatsApp tramite e-mail ([email protected]) o tramite l’app:
- Apri il profilo di un contatto su WhatsApp;
- Scorri fino in fondo e scegli l’opzione per segnalare la persona;
- Conferma il rapporto sull’account.
Procedura per segnalare un account WhatsApp tramite l’applicazione (Immagine: Riproduzione/)
Come posso disconnettere il mio WhatsApp clonato da altri dispositivi?
Se riesci a recuperare il tuo account WhatsApp sul telefono, puoi disconnettere WhatsApp da altri dispositivi utilizzando la funzione disponibile nell’applicazione. Se non hai accesso all’account, non potrai disconnetterti da altri dispositivi tramite WhatsApp Web o WhatsApp Desktop.
Il clone di WhatsApp ha accesso alle conversazioni o alle mie foto?
Se ne hai uno backup crittografato attivo sull’account, il criminale non sarà in grado di ripristinare i messaggi e le foto nel clone di WhatsApp. D’altra parte, se il backup non è protetto tramite la password richiesta nella crittografia, il criminale sarà in grado di ripristinare tutto il contenuto che è stato salvato nel backup.
Indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato o meno un backup, tutti i gruppi di cui fai parte appariranno sull’altro telefono, con o senza messaggi.
È possibile recuperare i messaggi cancellati da un WhatsApp clonato?
Se il criminale ha eliminato i messaggi e ha effettuato un nuovo backup, non è possibile recuperare ciò che è stato eliminato. Se non è stato effettuato un nuovo backup, puoi recuperare tutti i contenuti salvati dall’ultimo backup riottenendo l’accesso al tuo account WhatsApp.
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