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Nel settembre 2022, un utente PSN ha intentato una causa contro Sony PlayStation, quindi il brand ha riattivato il proprio profilo e pagato i danni morali. In questo caso, l’individuo ha affermato che il suo account è stato violato e che sono stati effettuati acquisti a suo nome per un importo di R $ 510,70. Tuttavia, la società giapponese ha finito per vietare l’ID del giocatore, sostenendo la frode.
Le controversie hanno causato la perdita dell’account PlayStation da parte del giocatore (Immagine: Unsplash / Nikita Kachanovsky)
Il caso è andato alla giustizia brasiliana il 23 settembre 2022, con il ricorrente Caio Parsia Boscariol. Secondo l’utente, dopo aver contestato le transazioni con l’operatore della carta, è stato in grado di recuperare il suo account PSN sulla sua console PlayStation 4. Tuttavia, Sony ha deciso di bannare il suo profilo, a causa di « frode e cancellazione della carta di credito legata a il conto online”.
La società giapponese ha inoltre precisato che “l’azione di annullamento dell’operazione e di storno dell’importo versato all’istituto bancario, si chiama chargeback”. Questa sarebbe, secondo l’azienda, una pratica che viola i Termini di servizio e l’Accordo con l’utente sulla piattaforma.
Tuttavia, come riportato nel fascicolo n. 1018379-11.2022.8.26.0451, il marchio “non ha allegato alcun documento che giustifichi la sospensione definitiva dell’identità dell’autore, anche perché gli acquisti contestati dal ricorrente sono stati effettuati in modo fraudolento, come dimostrato” .
Di conseguenza, nel marzo 2023, parte della causa è stata accolta. Cioè, che l’attore ha ottenuto una parte di ciò che voleva nella causa. Di conseguenza, Sony ha dovuto riattivare l’account dell’utente, ma la richiesta di risarcimento non è stata accolta dal tribunale.
Logo PSN (Immagine: Disclosure / Sony)
Un caso simile si è verificato all’incirca nello stesso periodo
Nel novembre dello scorso anno, un’altra persona ha intentato una causa chiedendo la riattivazione del proprio account PlayStation Network. La situazione è estremamente simile a quella di Caio Parsia Boscariol, in quanto coinvolge anche un profilo che è stato vittima di cybercrime e, di conseguenza, ha ricevuto un ban da Sony.
Il ricorrente si chiama Elias Estevão do Prado Rocha, che ha chiesto la riattivazione del suo account dopo che un criminale lo ha invaso. Quindi, il giudice Rafael Imbrunito Flores ha concesso l’ingiunzione preliminare nel novembre 2022, richiedendo alla società giapponese di riattivare l’ID PSN pena una multa giornaliera di 100,00 BRL, limitata a 60 giorni.
Il magistrato ha affermato che « la condotta dell’imputato di vietare l’accesso dell’autore al proprio account personale senza alcuna possibilità di difesa o riparazione del danno riscontrato viola in modo flagrante le norme del Codice per la tutela del consumatore (CDC), in particolare il dovere di informazione e trasparenza nei confronti del consumatore relazioni ».
Come nel caso Caio Boscariol, il Tribunale ha accolto parte del ricorso. Richiedendo solo la riattivazione dell’account PSN, ma senza chiedere alcun compenso.
Nell’aprile 2023 il caso ha ricevuto il movimento di « Concluso per invio ». Cioè, è andato al giudice titolare del caso, che emetterà una decisione definitiva.
Sony non è nuova ai tribunali
Anche “perdendo” nei casi sopra citati, Sony è già abituata a presentarsi nei tribunali brasiliani. La società ha recentemente assunto marchi che violano i brevetti sui suoi controller.
In una delle situazioni, ad esempio, Multilaser (oggi chiamato Multi) vendeva accessori molto simili al DualShock 4. Il proprietario della PlayStation ha chiesto la chiusura delle vendite e un risarcimento di US$ 80mila (circa R$ 416mila in un conversione diretta al momento).
Un altro caso si è verificato contro GG Controles Comercial, che ha venduto DualSense personalizzato con adesivi di diversi giochi. Sony ha affermato che « non autorizza la diffusione dei propri prodotti e diritti in forma adulterata, ricondizionata, personalizzata o rigenerata, poiché perdono addirittura la garanzia stessa della fonte produttrice ».
A quanto pare, le società hanno stipulato accordi separati.
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