Le notizie sulle commissioni addebitate da PicPay per gli account che non hanno movimento stanno lasciando gli utenti dell’applicazione in allerta. A partire dal 31 luglio 2023, PicPay ha iniziato ad addebitare commissioni per l’inattività dell’account. La commissione verrà riscossa se l’utente non ha effettuato alcuna transazione sul conto per un periodo di un anno (360 giorni).
Secondo PicPay, questa pratica è comune nel mercato finanziario per i conti che non hanno transazioni durante un certo periodo, come un modo per compensare le spese che l’azienda ha relative a sicurezza, infrastruttura, servizio clienti e tecnologia.
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La commissione è di R $ 10,00 e verrà addebitata per un periodo di 12 mesi se l’account rimane senza alcuna attività. Non appena l’utente trasferirà i suoi soldi sul conto, non ci saranno più addebiti.
Tuttavia, l’addebito non verrà effettuato se l’utente non ha denaro nell’applicazione. Ma tutte queste notizie mettono a disagio gli utenti, ed è possibile che coloro che non usano l’app da un po’ vogliano cancellare il proprio account per evitare tale addebito. Pertanto, Olhar Digital ha preparato un tutorial su come cancellare il tuo account PicPay ed evitare l’addebito di commissioni.
Come eliminare l’account PicPay
Prima di tutto, devi assicurarti che il saldo del tuo portafoglio sia pari a zero, che non ci siano altre transazioni in sospeso e che tutte le fatture della carta PicPay siano state correttamente pagate.
Quando richiedi la cancellazione, verranno annullati anche tutti i servizi e i contratti collegati al tuo profilo, come la PicPay Card, i prestiti e gli investimenti, a condizione che non vi siano questioni in sospeso tra di loro. Se qualcosa non viene risolto correttamente, PicPay visualizzerà un avviso sullo schermo impedendo la cancellazione dell’account fino a quando il problema non sarà risolto.
Dopo la richiesta di cancellazione, PicPay concede un periodo massimo di 25 giorni per garantire che non vi siano restrizioni sull’account e chiude definitivamente la registrazione.
Guarda la procedura dettagliata su come cancellare il tuo account PicPay:
Tempo necessario: 1 minuto.
- Tocca la tua immagine del profilo
Apri l’app PicPay e tocca la tua immagine del profilo
- Tocca « Chiudi il mio account »
Scorri verso il basso e tocca l’opzione « Chiudi il mio account » e poi di nuovo su « Chiudi il mio account »
- Controlla i tuoi dati
Conferma che i tuoi dati sono corretti, in tal caso, tocca « I miei dati sono corretti »
- Tocca di nuovo « Chiudi il mio account ».
Scegli il motivo che meglio si adatta alla tua situazione, quindi tocca « Continua ». Scorri verso il basso e tocca il riquadro accanto alla frase “Conosco e accetto le condizioni generali di risoluzione”. Quindi tocca il pulsante rosso con l’etichetta « Chiudi il mio account »
- Tocca « Okay, capito »
Infine, tocca « Ok, ho capito ». PicPay utilizzerà l’e-mail registrata nell’applicazione per informarti della cancellazione e se c’è qualche problema in sospeso nel tuo account che ti impedisce di chiuderlo.
Se ti penti della cancellazione, accedi semplicemente al tuo account con login e password entro 25 giorni dalla richiesta di cancellazione e tocca « Sì, voglio riattivare ». Dopo 25 giorni, non sarà possibile recuperare l’account.
Fonte: PicPay
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