COME migliori offerte, nessuna coda attaccata
Per presentare un reclamo a Uber, puoi utilizzare il call center sull’app o sul sito web dell’azienda. Non c’è linea telefonica o numero WhatsApp da contattare. Scopri cosa fare per chiedere aiuto alla piattaforma.
Uber (Immagine: Vitor Pádua/)
Come presentare una richiesta di addebito Uber
Tempo necessario: 2 minuti.
Se ritieni di aver ricevuto un addebito improprio da parte di Uber, ad esempio una penale di cancellazione o il prezzo della corsa era molto più alto dell’importo stabilito, puoi presentare un reclamo per richiedere un rimborso tramite l’app.
- Accedi al menu di supporto
Apri l’app Uber. Nel menu in basso, entra Attività, quindi scegli il viaggio desiderato. Dopo aver selezionato il viaggio, scorri verso il basso fino al menu Aiuto e clicca su Richiedi aiuto con il viaggio
- selezionare l’opzione rivedere la mia tariffa
Puoi effettuare la richiesta attraverso il canale di servizio. È importante notare che Uber esamina solo i valori delle corse completate meno di 45 giorni fa.
Vale la pena ricordare che Uber addebita una penale di cancellazione cinque minuti dopo che una corsa è stata accettata da un conducente. Il servizio di trasporto può anche addebitare una tassa di pulizia fino a 350 BRL se il passeggero ha sporcato l’auto al punto da impedire al conducente di effettuare nuovi viaggi.
Come segnalare un autista Uber
- Nel menu in basso dell’app Uber, inserisci Attivitàquindi seleziona il viaggio
- Vai alla sezione Aiutoquindi fare clic su Segnala un problema di sicurezza.
- Se il problema non è correlato alla sicurezza, utilizzare l’opzione Invia commento all’autista partner.
Puoi segnalare un autista Uber in situazioni come:
- Razzismo;
- Molestie sessuali;
- Furto;
- Discriminazione;
- Aggressione fisica;
- Comportamento del conducente che ha portato insicurezza, come guida in stato di ebbrezza, mancanza di rispetto o aggressione verbale;
- Utilizzo di un veicolo diverso da quello registrato nel profilo Uber.
Ricorda che durante un viaggio puoi vedere i dati del conducente. Non è possibile accedere ai dati dopo la fine della gara.
Come presentare un reclamo su altre questioni
Se desideri presentare un reclamo a Uber per questioni non correlate al viaggio, devi contattarci tramite il menu di aiuto dell’app. Per questo, vai a Accountpoi via Aiuto.
In questa opzione, puoi presentare reclamo all’azienda in situazioni quali:
- problemi di accesso;
- Impostazioni dell’account;
- Violazione dell’account Uber;
- Metodi di pagamento, abbonamenti, addebiti duplicati e Uber Cash;
- Abbonamento Uber Pass.
Uber ha un numero 800 da chiamare?
Uber ha un call center, ma solo per servire i conducenti partner. Il numero di telefono è 0800 006 8068.
Per il servizio passeggeri è necessario contattare Uber tramite il supporto all’interno dell’applicazione.
Uber ha un telefono WhatsApp?
Uber possiede WhatsApp (11) 94488-3478 per richiedere corse direttamente tramite l’app di messaggistica. Il servizio funziona solo in alcune città e non è disponibile per chi possiede un account con autenticazione a due fattori.
Posso mandare un messaggio al pilota dopo la gara?
È possibile contattare un pilota dopo la fine della gara. Per questo, è necessario utilizzare l’opzione di oggetti smarriti o dimenticati in Uber, all’interno del Centro assistenza.
Con informazioni: Super, [2]
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