Tutto su whatsapp
Una delle funzioni poco conosciute che possono aiutare ristoranti, snack bar e piccole attività è il menu digitale per WhatsApp. Uno strumento che può essere molto utile per pubblicizzare offerte, servire i clienti attraverso la piattaforma e persino chiudere ordini.
Olhar digital ha preparato una guida passo passo su come utilizzare lo strumento, oltre a curiosità su questa funzionalità.
Per saperne di più:
Cos’è e come assemblare
Il menu digitale può essere creato e organizzato attraverso la funzionalità del catalogo di WhatsApp Business, la versione dell’applicazione rivolta alle aziende.
In breve, con l’applicazione, i proprietari di esercizi commerciali possono vendere i propri prodotti attraverso la piattaforma con l’elenco degli articoli nella scheda « Catalogo ».
Passo a passo
Ora, controlla come assemblare un menu digitale su WhatsApp:
- Passo 1
In WhatsApp Business, fai clic sul pulsante Altre opzioni nell’angolo in alto a destra. Poi l’utente deve inserire “Strumenti commerciali” e poi “Catalogo”, E poi cliccare su “Aggiungi articolo” per aggiungere un nuovo prodotto;
- Passo 2
In un primo momento, l’utente deve compilare i campi relativi al prodotto, con nome, descrizione e valore. Clicca poi su “Aggiungi immagini” per illustrare il prodotto;
- Passo 3
In breve, cliccando su “Salva”, il prodotto verrà visualizzato nel catalogo dell’azienda.
Organizzazione delle offerte
Innanzitutto, l’utente deve utilizzare l’opzione « Collezione » per creare categorie nel menu digitale e organizzare le offerte di prodotti nel profilo aziendale di WhatsApp.
- Andare su « Strumenti aziendali » e quindi fare clic su « Catalogo ».
- Fai clic su « Aggiungi raccolta ».
- Inserisci il nome della raccolta, ad esempio « torte » o « salatini », e fai clic su « Avanti ».
- Seleziona gli elementi del catalogo che desideri aggiungere alla raccolta e fai clic su « Ok ».
La buona organizzazione del menu digitale è molto importante per acquisire clienti e aumentare le vendite tramite WhatsApp.
Pertanto, l’utente può scommettere sulla classificazione degli articoli in categorie, con descrizioni ben progettate e utilizzando immagini più accattivanti.
gestione delle scorte
Gli utenti possono gestire l’inventario tramite la scheda « Catalogo » e quindi nascondere gli articoli esauriti.
- Accedi a “Business Tools” e clicca su “Catalogo”;
- Clicca sul prodotto che vuoi nascondere;
- Nell’angolo in alto a destra, fai clic sul pulsante delle opzioni;
- Seleziona l’opzione “Nascondi” e conferma;
- Il prodotto è contrassegnato come nascosto nel catalogo dei profili aziendali.
Per aggiungere nuovamente un prodotto alla vendita, l’utente torna semplicemente all’articolo, entra nelle opzioni e clicca su “Mostra”. Le aziende possono registrare fino a 500 articoli nel catalogo WhatsApp Business.
Esperienza del cliente in WhatsApp Business
Con gli ultimi aggiornamenti, i cataloghi di WhatsApp sono diventati più visibili sulla piattaforma stessa.
Attualmente, attraverso il campo di ricerca di WhatsApp, è possibile effettuare acquisti senza uscire dall’applicazione.
Per ordinare un pasto tramite WhatsApp, i clienti aggiungono semplicemente gli articoli al carrello e chattano con il ristorante per impostare la consegna e il pagamento.
- Passo 1: Innanzitutto, vai al profilo aziendale del ristorante. Visualizza le opzioni del menu nella sezione « Prodotti » o fai clic sulla scheda « Catalogo » per accedere alle opzioni del menu.
- Passo 2: Clicca sul prodotto per visualizzare la descrizione completa. Aggiungi l’articolo al carrello o scegli l’opzione “Parla con l’azienda”.
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