Quando Elon Musk ha annunciato Linda Yaccarino come nuovo CEO di Twitter a maggio, ha detto di essere « entusiasta » di assumere qualcuno che « si concentri sulle operazioni commerciali ». Ma a poco più di tre settimane dall’inizio del lavoro, a Yaccarino, l’ex responsabile della pubblicità della NBC, è stato impedito di fare esattamente ciò per cui era stata assunta: ottenere pubblicità per Twitter.
Per chi ha fretta:
- A poco più di tre settimane dall’inizio della carica di CEO di Twitter, a Linda Yaccarino è stato impedito di agire per aumentare la pubblicità del social network;
- Il dirigente, ex capo della pubblicità della NBC, si sarebbe « concentrato sulle operazioni commerciali », ha affermato Elon Musk, annunciandola come nuovo CEO;
- In quel primo momento Yaccarino fu impedito di lavorare su questo fronte a causa di un accordo contrattuale con la NBC;
- Nonostante questo impedimento, si è dedicata a delineare nuovi indirizzi per l’azienda, oltre a svolgere attività di “controllo dei danni” su alcuni fronti.
Yaccarino ha parlato con alcuni inserzionisti di Twitter sui contenuti discutibili sul sito, hanno detto quattro persone a conoscenza delle conversazioni ascoltate dal New York Times. Ma non si è impegnata in incontri pubblici o trattative con gli inserzionisti per aumentare le entrate di Twitter.
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(Immagine: AWNewYork/Shutterstock)
Questo perché un accordo contrattuale con la NBC ha impedito a Yaccarino – almeno inizialmente – di lavorare su accordi pubblicitari che sarebbero in conflitto con gli interessi del suo ex datore di lavoro, hanno detto tre persone che hanno familiarità con l’accordo.
Fa tutto parte di un adattamento mentre il nuovo CEO si adatta al suo nuovo ruolo e risponde a un nuovo capo. Dopo aver lavorato per decenni per organizzazioni di media mainstream a New York, ora sta aiutando a guidare una società di social media con sede a San Francisco che ha subito rapidi cambiamenti sotto Musk, che ha acquistato Twitter nel 2022.
Bloccato da clamorosi accordi pubblicitari, Yaccarino ha invece ricucito almeno un rapporto tra Twitter e Google; parlato con le autorità di regolamentazione; e focalizzato sul morale dei dipendenti. Ha tenuto happy hour e ha cercato di riunire i dipendenti con dichiarazioni di intenti e più comunicazione interna.
Una persona vicina al dirigente ha detto al NYT che la clausola di non concorrenza si estendeva solo alle sue prime settimane su Twitter, mentre un’altra ha detto che era difficile da applicare per la NBC. Tuttavia, la data di scadenza della clausola era nell’aria.
Il miliardario Elon Musk non ha risposto alla richiesta del New York Times di commentare la questione.
1° mese di lavoro del nuovo CEO di Twitter
(Immagine: Jason Alden/ Les news)
Yaccarino ha iniziato come CEO di Twitter il 5 giugno. Due giorni prima, il nativo di Long Island e newyorkese di lunga data ha pubblicato una foto dello skyline di Manhattan sui social media con il messaggio: « Vedute della Bay Area in arrivo! » Ha portato con sé almeno un collega della NBC su Twitter.
Musk non ha fatto un annuncio a livello aziendale dell’assunzione di Yaccarino su Twitter, hanno detto tre dipendenti. Invece, in un’e-mail al team di vendita dell’azienda prima che Yaccarino iniziasse, il suo impegno era il secondo punto sotto un aggiornamento su una nuova funzionalità per gli inserzionisti.
Yaccarino ha rapidamente impostato un tono ottimista su Twitter. In una riunione interna di vendita di annunci il 12 giugno, ha affrontato lo stato della pubblicità su Twitter. Musk ha rimosso i guardrail del sito, consentendo la diffusione di disinformazione e contenuti tossici, che hanno dissuaso i marchi dalla pubblicità.
Le entrate pubblicitarie dell’azienda negli Stati Uniti sono diminuite di quasi il 60% e Musk ha dichiarato di aspettarsi che quest’anno le entrate saranno di circa $ 3 miliardi, in calo rispetto ai $ 5,1 miliardi ($ 24,8 miliardi) nel 2021.
Yaccarino ha riconosciuto che alcuni « grandi marchi » si erano allontanati dalla piattaforma, secondo una registrazione dell’incontro ottenuta dal giornale. E ha detto che lei e altri venditori avrebbero dovuto affrontare un « combattimento corpo a corpo » per convincerli a tornare. Non ha menzionato la sua incapacità in quel momento di discutere accordi pubblicitari con i clienti.
Nuove direzioni
(Credito immagine: Hamara/Shutterstock)
Il nuovo CEO ha anche detto che avrebbe preso una posizione diversa sul difficile rapporto di Musk con i media. La sua strategia, ha detto, è « avere un ottimo rapporto con loro in modo che diventino i nostri campioni o portavoce per espandere le nostre strategie ».
Ma Yaccarino ha anche messo in chiaro che sapeva chi comandava. Ha fatto riferimento a Musk, che non era presente, come « il capo ».
Due giorni dopo, Yaccarino ha incontrato investitori e creditori di Twitter a San Francisco insieme a Musk, ha detto una persona a conoscenza dell’incontro. Insieme, hanno definito i loro piani affinché l’azienda si concentri maggiormente sui video, lavori con influencer ed editori di notizie e integri funzionalità di pagamento.
Sebbene la clausola di non concorrenza di Yaccarino con la NBC le impedisse di partecipare a importanti discussioni pubblicitarie, si è tenuta occupata.
David Cohen, amministratore delegato dell’Interactive Advertising Bureau, un gruppo commerciale, ha detto di aver scambiato un’e-mail con Yaccarino e che lei era in « una sorta di tour conoscitivo ».
Sta sfruttando le sue relazioni con il settore pubblicitario per discernere la posizione di Twitter su questioni come tenere gli annunci lontani da contenuti discutibili, ha detto, aggiungendo: « Sta decisamente ascoltando ».
controllo dei danni
(Immagine: Getty Images)
L’esecutivo ha ricevuto una delegazione dell’Unione europea guidata dal commissario Thierry Breton. Il gruppo stava testando se i sistemi di moderazione dei contenuti di Twitter sarebbero stati conformi a una nuova legge europea, il Digital Services Act, che rende le piattaforme social responsabili del controllo dei contenuti illeciti e della disinformazione. Entra in vigore ad agosto.
Yaccarino ha fatto passi da gigante in alcune aree, incluso l’aiutare a ricucire il rapporto di Twitter con Google. Quella relazione con Musk si è tesa quando Twitter ha parzialmente smesso di pagare Google per i servizi di cloud computing. Twitter doveva a Google più di $ 42 milioni (R $ 204 milioni) in fatture non pagate e stava cercando di smettere di utilizzare i prodotti Google entro la fine di giugno, secondo un promemoria interno ottenuto dal NYT.
Yaccarino ha parlato questo mese con Thomas Kurian, il capo di Google Cloud, per risolvere il problema e ha ordinato il pagamento dell’account, ha detto una persona a conoscenza della conversazione. Ha anche convinto Musk ad abbracciare i nuovi sviluppi, ha detto la persona.
(Immagine: Riproduzione/Axios)
Yaccarino ha anche cercato di raggiungere maggiormente la forza lavoro di Twitter, che si è ridotta di oltre il 75% a causa di licenziamenti e altri licenziamenti da quando Musk ha acquistato la società.
Twitter ha incorniciato una copia di uno dei suoi tweet motivazionali su « indossare tacchi da quattro pollici » mentre lavorava come dirigente e l’ha appeso in una sala da pranzo comune nel suo ufficio di San Francisco.
Ha anche organizzato happy hour lì ea New York, hanno detto quattro dipendenti ed ex dipendenti. Secondo due persone intervistate dal giornale, il nuovo CEO di Twitter è stato instancabilmente ottimista nelle sue conversazioni.
Con informazioni dal New York Times
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Il post Come è stato il primo mese di lavoro per il nuovo CEO di Twitter è apparso per la prima volta su Olhar Digital.