Come rimuovere una recensione su Google My Business

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I commenti e le note lasciate su Google My Business sono un buon alleato nella presenza digitale di un’azienda. Tuttavia, se riceve un’interazione negativa, può influire direttamente sulla credibilità dell’azienda.

Olhar Digital fornisce una guida passo passo su come rimuovere i commenti indesiderati dalla piattaforma.

Per saperne di più:

Quando posso rimuovere una recensione?

Le recensioni pubblicate dai clienti su Google My Business non possono essere gestite da altre persone, anche se proprietarie dell’attività. Insomma, la piattaforma non autorizza la rimozione istantanea dei commenti, come avviene ad esempio su Instagram.

In particolare, la procedura è adottata da Google al fine di garantire l’autonomia e l’imparzialità delle pubblicazioni lasciate sulle pagine. Pertanto, la piattaforma incoraggia un ambiente neutrale e affidabile in modo che le persone si sentano libere di lasciare le loro opinioni sulla loro esperienza con un’azienda.

Linee guida di Google My Business

Per rendere il processo sicuro, Google dispone di un sistema automatico che rileva i contenuti inappropriati e al di fuori delle linee guida sull’utilizzo della piattaforma, come spam e versioni false. Le regole non consentono argomenti come:

• Molestie;
• Incitamento all’odio;
• Contenuti offensivi;
• Informazione personale;
• Contenuto fuorviante;
• Contenuto osceno;
• Commento non correlato all’argomento;
• Contenuti pubblicitari.

Se invece l’utente ritiene ancora una valutazione falsa o disonesta, esiste la possibilità di richiedere la rimozione del contenuto.

Prima di iniziare, è importante che la tua richiesta soddisfi le seguenti condizioni:

• In primo luogo, possono essere segnalate solo le recensioni che non rispettano le norme di Google;
• Non è consigliabile segnalare un post solo perché non sei d’accordo;
• Google non funge da intermediario per le discussioni tra aziende e clienti;
• Non è possibile segnalare o rimuovere recensioni di hotel;

Rimozione di commenti su Iphone/Ipad