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Se stai pensando di cambiare operatore, che ne dici di testare per 30 giorni il servizio del principale concorrente? I test gratuiti di Internet sono diventati una realtà in Brasile dall’ottobre 2023. Da allora, le aziende del settore hanno consentito decine di migliaia di test. E ora si festeggiano i primi risultati, secondo i dirigenti intervistati .
Abbiamo parlato con persone chiave nell'implementazione del test drive Internet in tutto il paese. In termini generali, chi è interessato a questa novità deve solo scaricare l'applicazione dell'operatore, inserire i dati e installare una e-SIM. Da lì avrai a disposizione circa 30 GB durante il periodo di prova, oltre a chiamate e messaggi illimitati.
Claro e TIM offrono internet gratis
La degustazione della rete è iniziata con TIM circa sei mesi fa. Il progetto pilota si è trasformato in una strategia di successo per conquistare nuovi consumatori. Il responsabile marketing dell'azienda (CMO), Paulo Esperandio, celebra i tassi di fidelizzazione « più elevati che in altri canali ». In altre parole, le persone fanno il test e poi si iscrivono a un piano.
« Abbiamo l'opportunità di mostrare la nostra pluripremiata rete in modo che le persone possano valutare la propria regione e decidere se restare con noi », afferma il dirigente. Il successo è tale che TIM ha rivelato in esclusiva al che è vicino a raggiungere la soglia delle 100.000 attivazioni.
Priscila Steinberger, manager di Claro Flex, spiega che qualsiasi consumatore, compresi quelli con altri piani Claro, può partecipare alla degustazione offerta dall'azienda. Tuttavia, la stragrande maggioranza sono nuovi clienti. « L'intero percorso di attivazione è molto semplice e veloce da eseguire. »
La prova gratuita avviene tramite l'app Claro Flex (Immagine: Lucas Braga/)
L'attivazione richiede eSIM
Forse il collo di bottiglia più grande è il requisito di uno smartphone compatibile con eSIM. Utilizzando il chip virtuale, l'operatore attiva rapidamente una nuova linea e fornisce l'accesso al servizio di telecomunicazioni. Una volta espletate le pratiche burocratiche, la parte tecnica dovrebbe svolgersi nel giro di pochi minuti.
Secondo le stime diffuse da TIM, solo il 10% del parco cellulari brasiliano utilizza questa tecnologia. Ha iniziato a diventare popolare nella vendemmia 2018/2019, quando è arrivato sui telefoni Apple, Motorola e Samsung.
Protezione dalle frodi
Internet gratis, con attivazione facile in pochi minuti. Potrebbe essere un invito alla frode, ma i rappresentanti delle principali compagnie telefoniche affermano che sono state adottate misure per proteggere la rete di telecomunicazioni.
Claro, ad esempio, richiede un numero di carta di credito al momento della registrazione. In questo modo è possibile verificare la storia della persona nelle banche dati.
Paulo Esperandio è responsabile marketing di TIM Brasil (Foto: Disclosure/TIM)
TIM non necessita di questo passaggio. « Abbiamo molta fiducia nei nostri meccanismi antifrode », afferma Esperandio. Aggiunge che la maggior parte dei tentativi di truffa miravano a ottenere un nuovo numero e a spostare applicazioni e piattaforme digitali, non necessariamente per approfittare dell'accesso gratuito.
In ogni caso, l'azienda italiana stabilisce una quarantena di 12 mesi per ogni CPF registrato nel test drive.
Tenendo d'occhio il consumatore competitivo
I colossi del settore non scherzano quando si tratta di testare internet. Chiedo se l'idea è quella di rubare clienti al concorrente. Di buon umore, il responsabile marketing di Claro, Marcio Carvalho, ammette che questo è l'obiettivo “sempre”.
Sia Claro che TIM riconoscono che il cambio di fornitore potrebbe non avvenire in un primo momento. “È un altro passo verso la creazione di una relazione con il cliente”, dice il rappresentante di TIM. Può accadere, ad esempio, che il consumatore stia ancora rispettando il periodo di fedeltà del contratto attuale.
A sua volta, il CMO di Claro afferma che il campione gratuito serve anche a raccogliere dati sugli interessati all'operatore. Successivamente, inviano nuove offerte ai potenziali abbonati.
Qualche dettaglio in più
Claro non rende noto il numero di attivazioni effettuate finora. Oltre alla rete mobile, gli abbonati dispongono anche di punti di accesso Wi-Fi della vecchia rete Claro NET, presente nei centri commerciali e negli aeroporti, tra gli altri luoghi molto frequentati.
“Il mio cellulare non ha una eSIM. È previsto il rilascio del test tramite chip fisico? » Ho fatto anche questa domanda e sia Claro che TIM hanno detto che questo non è previsto. Esperandio, dell'azienda italiana, ribadisce che questo è “il futuro delle telecomunicazioni”.
Il più grande operatore di telefonia mobile del paese, Vivo, non offre test drive e non sembra avere intenzione di cambiare le cose.
Come effettuare un test drive su Internet
- Chiaro: Installa l'applicazione Claro Flex sul tuo cellulare (Android o iPhone) ed esegui le procedure visualizzate sullo schermo.
- TIM: Installa l'applicazione Meu TIM (Android o iPhone), accedi al sito di attivazione del test drive, completa la registrazione e attendi l'attivazione della rete.
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