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La parte peggiore della nuova esperienza di ricerca basata sull’intelligenza artificiale di Google sono i tempi di attesa, come riportato di recente da The Verge, che ha condotto i propri test con il motore di ricerca basato sull’intelligenza artificiale.
Per la maggior parte degli utenti, le ricerche sono solitamente istantanee. Digiti qualcosa nella casella di ricerca, Google ti dà quasi immediatamente una risposta, quindi puoi fare clic su alcuni link per saperne di più su ciò che hai cercato. Tuttavia, la nuova funzionalità di Google chiamata Search Generative Experience (SGE) presenta il caricamento delle animazioni, rallentando il processo.
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A maggio, Google ha introdotto SGE come funzionalità sperimentale che utilizza i sistemi di intelligenza artificiale dell’azienda per riassumere i risultati di ricerca per gli utenti. L’idea è che gli utenti non debbano fare clic su un elenco di collegamenti o digitare altro nella casella di ricerca; invece, Google fornirà direttamente le informazioni che stanno cercando. In teoria, ciò significa che le query di ricerca possono essere più complesse e conversazionali, con Google che è ancora in grado di rispondere alle tue domande.
Se hai aderito a SGE, che è disponibile solo per le persone che si iscrivono alla lista d’attesa di Google tramite Search Labs, i riepiloghi AI verranno visualizzati appena sotto la casella di ricerca. In generale, le risposte generate dall’IA sono state piuttosto accurate, anche se possono sembrare un po’ confuse. Ad esempio, The Verge ha affermato che durante la ricerca « Dove posso guardare Ted Lasso? », la risposta generata dall’intelligenza artificiale era un testo di poche frasi, corretto e conciso, che indicava che la serie è disponibile su Apple TV Plus, che costa US $ 6,99 per mese.
L’intelligenza artificiale di Google porta molte informazioni in modo confuso
Tuttavia, le risposte sono spesso accompagnate da molte informazioni aggiuntive. Sul desktop, Google visualizza le informazioni sulla fonte come schede sulla destra, anche se non puoi facilmente stabilire quali informazioni provengono da quali fonti. Sul cellulare (beh, solo l’app Google per ora), le schede vengono visualizzate sotto il testo di riepilogo. Sotto la risposta alla query, puoi fare clic su una serie di potenziali richieste di follow-up e sotto tutto ciò c’è un risultato di ricerca standard di Google, che può essere pieno di caselle di informazioni aggiuntive.
Sfortunatamente, questa quantità extra di informazioni in un risultato SGE non è sempre utile. Ad esempio, quando si cercava di trovare dove acquistare un determinato articolo, il risultato era confuso. C’erano grandi carte sponsorizzate sopra il risultato, un elenco confuso di negozi al dettaglio suggeriti che in realtà non si collegavano all’articolo, una mappa di Google che puntava a quei negozi al dettaglio e tre carte con collegamenti in cui si poteva trovare il modo per acquistare l’articolo .
L’intelligenza artificiale rallenta la ricerca su Google
La parte più frustrante di SGE è che i tuoi riepiloghi impiegano alcuni secondi per apparire. Mentre Google genera una risposta alla tua domanda, viene visualizzata una casella colorata vuota, con le barre di caricamento che scompaiono e riappaiono. Quando il risultato della ricerca viene finalmente caricato, la casella colorata si espande e viene visualizzato il riepilogo di Google, spingendo l’elenco dei collegamenti verso il basso nella pagina. Per molte domande, gli utenti potrebbero trovarsi a scorrere la maggior parte delle risposte AI per fare clic su un collegamento.
In modo confuso, l’EMS e l’intelligenza artificiale di Google hanno fallito in momenti strani, anche con alcuni dei termini più cercati. Le parole « YouTube », « Amazon », « Wordle », « Twitter » e « Roblox », ad esempio, hanno restituito un messaggio di errore: « Una panoramica basata sull’intelligenza artificiale non è disponibile per questa ricerca ». D’altra parte, « Facebook », « Gmail », « Apple » e « Netflix » hanno restituito risposte perfettamente formattate dalla SGE. Tuttavia, per le query valide, i risultati hanno impiegato un’eternità per apparire.
Durante i test, il risultato di Gmail è apparso più veloce, in circa due secondi. I risultati di Netflix e Facebook hanno richiesto circa tre secondi e mezzo, mentre quelli di Apple hanno impiegato circa cinque secondi.
Ma per queste query di una sola parola che hanno avuto esito negativo, hanno impiegato più di cinque secondi per provare a caricarsi prima di mostrare il messaggio di errore, il che era incredibilmente frustrante quando l’utente avrebbe potuto semplicemente scorrere verso il basso per fare clic su un collegamento. Alcune query specifiche hanno impiegato più di sei secondi per caricarsi: un’eternità su Internet.
Quando l’utente deve aspettare così a lungo, tende a scorrere verso il basso oltre i risultati SGE per arrivare a qualcosa da leggere o su cui fare clic. E quando devi aspettare risposte SGE che sono spesso piene di cose che l’utente non vuole scavare, finisce per peggiorare l’esperienza di ricerca.
Forse alcuni utenti sono semplicemente bloccati nelle loro abitudini. A loro piace indagare sulle fonti per se stessi e generalmente sono sospettosi delle cose che dicono gli strumenti di intelligenza artificiale. Ma per coloro che hanno perso molto tempo a guardare le schermate di caricamento nei video in streaming e nei videogiochi, doverlo fare sulla ricerca di Google è un rompicapo. E quando i risultati non sembrano notevolmente migliori di quelli che potrebbero ottenere solo guardando ciò che Google ha offerto prima, SGE non sembra valere la pena aspettare.
Con informazioni: The Verge
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