Tra consegnare un lavoro in tempo, anche se imperfetto, o ritardare per migliorarlo, cosa sceglieresti? Se fosse la seconda opzione, avrei una brutta notizia: indipendentemente dalla qualità del progetto, se verrà consegnato oltre la scadenza, verrà comunque visto negativamente. Almeno, questo è ciò che ha rivelato un nuovo esperimento.
Nella ricerca, più di 6.000 volontari, per un totale di 18 test, hanno valutato una varietà di lavori, avendo informazioni preventive su quali fossero stati inviati in anticipo, in tempo o in ritardo. Il risultato ha mostrato che il fattore ritardo può pesare più del previsto al momento del feedback.
Quanto tardi il lavoro può essere visto dalle persone
- Durante un esperimento, i volontari dovevano valutare le opere utilizzando una scala di punti da -3 a +3.
- In media, lo stesso progetto ha ricevuto 0,53 punti quando è stato etichettato come consegnato in tempo e 0,7 quando etichettato come consegnato con un giorno di ritardo.
- Ma cosa succede se il ritardo viene comunicato in anticipo? Gli scienziati hanno tenuto conto anche di questo e hanno scoperto che non cambia molto il risultato.
- Una persona con una storia di consegne puntuali verrà comunque valutata negativamente in caso di ritardo.
- Il comportamento sembra essere comune anche tra persone di tutte le età e in diverse culture.
- Ad esempio, durante un test in cui gli scolari dell'Asia orientale hanno valutato le opere d'arte, quelle presentate in ritardo si sono classificate più basse.
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Fornire una spiegazione può ridurre al minimo gli impatti
Dal punto di vista scientifico, è meglio inviare il proprio lavoro in tempo per garantire una buona revisione. Ma, naturalmente, se si verifica un evento imprevisto, esiste un modo per ridurre al minimo l’impatto del ritardo. Comunicare il motivo per cui il progetto doveva essere consegnato dopo la scadenza stabilita con una ragione plausibile (non incolpare il tuo animale domestico per aver presumibilmente mangiato il lavoro) può invertire la situazione.
I ricercatori sottolineano che la mancanza di comunicazione sulla scadenza del lavoro può danneggiare la capacità di un dipendente o di uno studente di fare una buona impressione. Sam Maglio, psicologo sociale dell'Università di Toronto Scarborough, Canada, sottolinea:
La comunicazione sulle scadenze è vitale. Se la scadenza è fissa e non flessibile, tu come manager dovresti informare i tuoi dipendenti. Ora, se il motivo per cui hai mancato la scadenza era al di fuori del tuo controllo, tu come dipendente devi comunicarlo al tuo manager. Questa sembra essere una delle poche occasioni in cui le persone ti fanno uno sconto.
Sam Maglio, in una dichiarazione dell'Università di Toronto Scarborough
Lo studio è stato pubblicato sulla rivista Comportamento organizzativo e processi decisionali umani.