WhatsApp prepara una funzione per frenare i messaggi pubblicitari eccessivi (immagine: Vitor Pádua/)
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È molto probabile che tu abbia già avuto l'esperienza di ricevere pubblicità non autorizzate sotto forma di messaggi su WhatsApp. Questa pratica è così comune che la piattaforma ha iniziato a testare un modo in cui gli utenti possano segnalare alle aziende che utilizzano WhatsApp Business che non desiderano ricevere pubblicità.
Spesso questo tipo di contatto inizia quando una persona effettua un acquisto in un negozio. Qualche tempo dopo, l'azienda inizia a inviarle messaggi che promuovono altri prodotti o le promettono buoni sconto per acquisti futuri, ad esempio.
Sebbene questo tipo di pubblicità possa risultare interessante per alcuni, per altri la pratica risulta fastidiosa, soprattutto quando il volume dei messaggi pubblicitari è elevato. Per interrompere la ricezione di questi messaggi potrebbe essere necessario che l'utente risponda con « Stop » o « Esci », o addirittura debba deselezionare questa opzione nella pagina di registrazione del negozio.
In alcuni casi l'unica soluzione è bloccare il numero dell'azienda.
Pulsante per fermare lo spam
Quasi a segnalare che WhatsApp non è un territorio senza legge, Meta ha iniziato a testare una funzione che permette all'utente di informare il mittente dell'annuncio se è interessato o meno a questo tipo di messaggi, o addirittura chiedere all'azienda di interrompere invece di inviare pubblicità.
In uno screenshot rilasciato da WhatsApp, queste opzioni appaiono sopra l'area dei messaggi, come se fosse una finestra pop-up. Meta prevede inoltre di consentire all'utente di avere in futuro la possibilità di ricevere nuovamente gli annunci disattivati.
Poiché l'API WhatsApp Business (per aziende) prevede quattro categorie di messaggi (marketing, utilità, autenticazione e servizio), è possibile interrompere la ricezione di annunci senza compromettere altre forme di comunicazione. Ad esempio, l'utente può richiedere la fine della pubblicità, ma continuare a ricevere messaggi sullo stato di un acquisto (categoria di utilità).
Area che consente all'utente di disabilitare la ricezione di messaggi pubblicitari (immagine: riproduzione/Meta)
In fase di test
Per ora la nuova funzionalità è in fase sperimentale. Meta ha annunciato l'intenzione di testare il nuovo prodotto su scala globale, motivo per cui non si hanno ancora informazioni sulla sua uscita ufficiale.
Ma spero che l'idea vada avanti. Oltre ad avvantaggiare gli utenti, che avranno un maggiore controllo sui messaggi che ricevono, la funzionalità eviterà che i clienti che non vogliono vedere la pubblicità debbano bloccare le aziende, il che significa che potrebbero trarne vantaggio anche loro (presumibilmente, è meglio averne qualche contatto con il cliente rispetto a nessuno).
Potrebbero essere in arrivo ulteriori misure per combattere lo spam o la pubblicità eccessiva. Lo ha detto Nikila Srinivasan, vicepresidente della gestione del prodotto per la monetizzazione della messaggistica presso Meta TechCrunch prevede di introdurre nuovi controlli sui messaggi commerciali nella piattaforma.
Tra queste misure c'è l'implementazione di un limite giornaliero ai messaggi nella categoria marketing, una funzionalità che è in realtà in fase di test dall'inizio dell'anno.
Con informazioni: TechCrunch
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